Dolviro 서비스 개인정보 처리방침
Dolviro(이하 '회사'라 합니다)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선으로 하며, 관련 법령 및 규정을 철저히 준수하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 처리하고 있습니다. 본 방침은 회사가 운영하는 랜딩페이지 및 서비스 신청 과정에서 수집되는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 상세히 안내하는 데 목적이 있습니다. 본 방침은 2026년 08월 14일 기준으로 적용됩니다.
1. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
회사는 정보주체의 서비스 상담, 견적 문의, 서비스 계약 이행 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수 수집 항목: 성명(또는 담당자명), 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 문의 및 상담 세부 내용
- 선택 수집 항목: 회사명/상호, 부서명, 직책, 추가 요청사항
- 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보: 접속 IP 주소, 쿠키(Cookie), 접속 로그, 서비스 이용 기록, 브라우저 종류 및 OS 정보, 광고 식별자(Google Ads 성과 측정 및 부정 유입 방지 목적 포함)
2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 처리 근거
회사는 다음의 목적을 위해 명확한 법적 근거에 기반하여 개인정보를 처리하며, 고지된 목적 이외의 용도로는 절대 사용하지 않습니다.
- 서비스 제공 및 계약 이행: 신청 서비스의 상담, 견적 제공, 서비스 제공에 관한 계약 체결 및 이행, 본인 식별 및 인증 (법적 근거: 정보주체와의 계약 체결 및 이행)
- 고객 문의 및 분쟁 해결: 민원 사항 접수, 사실 확인, 처리 결과 통지, 고객 불만 응대 (법적 근거: 정보주체의 동의 및 계약상 의무 이행)
- 서비스 품질 개선 및 통계 분석: 신규 서비스 개발, 트래픽 통계 분석, 인공지능 기반 맞춤형 경험 분석, 서비스 안정성 확보 (법적 근거: 회사의 정당한 이익)
- 마케팅 및 프로모션 활용(동의 시): 이벤트 정보, 광고성 정보 전달, 맞춤형 광고 게재 및 최적화 (법적 근거: 정보주체의 사전 명시적 동의)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 서비스 상담 및 문의 접수 정보: 상담 및 문의 처리 완료 후 1년간 보관 후 지체 없이 파기 (단, 계약으로 전환된 경우 관련 법령 준용)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 방문 및 접속 로그 기록: 3개월 보관 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁 안내
회사는 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법률의 특별한 규정이 있거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구받은 경우는 예외로 합니다.
회사는 원활하고 안전한 서비스 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 전문 업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 엄격한 관리·감독을 시행하고 있습니다.
- 클라우드 인프라 및 데이터 보관: 전문 클라우드 서비스 제공업체 (목적: 시스템 인프라 유지관리 및 데이터의 안전한 저장)
- 알림 발송 및 메시징 서비스: 메시지 발송 전문 대행사 (목적: 서비스 알림톡 및 상담 SMS 발송)
5. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 거쳐 파기 절차를 수행합니다.
- 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법(로우레벨 포맷, 데이터 덮어쓰기 등)을 사용하여 영구 삭제합니다.
- 인쇄물 및 서면 자료: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 물리적으로 파기합니다.
6. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구 및 기존 동의에 대한 철회 요구
권리 행사는 서면, 전자우편, 전화 등을 통하여 회사에 접수하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 이에 대한 조치를 이행하겠습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 정보주체의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 기술적, 관리적, 물리적 보안 대책을 강구하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 보안 교육 실시
- 기술적 조치: 개인정보 처리시스템 접근 권한 관리, 침입 차단 및 방지 시스템 운영, 고유식별정보 및 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 전송 구간 암호화(SSL/TLS 적용), 최신 백신 프로그램 운영
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관 공간에 대한 출입 통제 절차 수립 및 운영
8. 행태정보의 수집·이용 및 거부(쿠키 정책)
회사는 이용자에게 개별 맞춤형 서비스를 제공하고 웹사이트 이용 환경을 개선하기 위해 쿠키(Cookie)를 설치·운영합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 웹 브라우저로 전송하는 소량의 텍스트 파일로, 이용자 PC의 저장매체에 저장됩니다.
- 쿠키 사용 목적: 이용자의 접속 빈도, 체류 시간, 방문 경로 분석, Google Ads 등 타겟 광고 및 전환 성과 추적
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9. 개인정보 보호책임자 및 고객지원 창구
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 소속/직책: 개인정보 보호책임자
- 주소: 35, 약수3길, 울산광역시 북구 중산동, 대한민국
- 대표번호: 82416633469
- 이메일: [email protected]
정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제에 관한 사항을 위의 담당 부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 신속하고 성실하게 답변을 드릴 것입니다.
10. 개인정보 처리방침의 변경 및 고지 의무
본 개인정보 처리방침은 법령 개정, 정부 가이드라인 변경 또는 회사의 내부 방침에 따라 내용이 변경될 수 있습니다. 처리방침을 개정하는 경우 랜딩페이지 하단 공지 또는 별도의 알림창을 통해 개정 최소 7일 전부터 사전 고지할 것입니다.
공고일자 및 시행일자: 2026년 08월 14일
